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Informativo para pacientes afiliados a Isapre Cruz Blanca: Preguntas y respuestas

Informativo para pacientes afiliados a Isapre Cruz Blanca: Preguntas y respuestas

12 de septiembre, 2016 0
Te invitamos a leer esta información que te ayudará a entender qué significa el término de convenio entre Isapre CruzBlanca y Clínica Las Condes.


Es importante saber que no cambian las coberturas, copagos, condiciones, ni nada del plan que cada persona tiene contratado con su Isapre. Significa exclusivamente que Isapre Cruz Blanca no emite bonos para CLC.

 

Ambulatorio (Consultas médicas, exámenes y procedimientos)

 
  • ¿Si finaliza el convenio entre Cruz Blanca y la Clínica me puedo atender en ella?
    Sí, te puedes atender en Clínica Las Condes con las mismas coberturas que has tenido siempre, otorgadas por tu Isapre y seguros complementarios que puedas tener contratado.
  • ¿Si mi Isapre deja de tener convenio con Clínica Las Condes me mantienen las coberturas?
    Sí, las coberturas y bonificaciones de tu plan de salud, no se ven afectadas por la vigencia o no de un convenio entre la Clínica e Isapre Cruz Blanca. Ellas están establecidas en tu plan de salud y operan tanto vía bonos como por reembolsos.
  • ¿Si mi Isapre deja de tener convenio con Clínica Las Condes me mantienen el valor total a pagar?
    Sí, con el objetivo de proteger a nuestros pacientes, Clínica Las Condes optará por mantener las condiciones originalmente convenidas con la Isapre Cruz Blanca, deberás pagar el total de la prestación para luego reembolsar en la Isapre, en forma presencial o vía web. Sin embargo, cabe mencionar que, pese el esfuerzo de Clínica La Condes por mantener los mismos valores, es posible que experimentes una diferencia en el precio total a pagar, debido a que el arancel particular de las prestaciones de salud está gravado por IVA, a diferencia de los bonos que gozan con una exención tributaria parcial.
  • ¿Puedo comprar un bono y traerlo antes de la consulta y/o procedimiento?
    Todos los bonos que se emitan antes del 28 de Septiembre pueden ser utilizados, independiente de la fecha de uso. Después de esa fecha será vía reembolso.
 

Urgencia

 
  • ¿Cómo afecta el término de este convenio a la promoción Urgencia Preferente de Clínica Las Condes?
    En lo único que afecta es en el pago de la atención, deberás pagar el total de la cuenta utilizando los medios de pagos disponibles, para reembolsar en tu Isapre, seguros complementarios y luego acceder a los beneficios que entrega esta promoción. Para obtenerlos, debes presentar la documentación, te invitamos a hacerlo en(Mi CLC) o bien en nuestras oficinas ubicadas en el piso -1 edificio naranjo C.
    Si eres beneficiario de esta promoción, utiliza tu clave Mi CLC, si no la tienes, solicítala en los puntos de informaciones.
  • ¿Cómo se afecta la cobertura del Seguro Escolar Colectivo o Individual (SEC/SEI) si la Isapre no tiene convenio?
    La cobertura del seguro escolar no depende de si la Isapre está en convenio o no. Solo cambia la vía de bonificación.
 

Hospitalizados

 
  • ¿Mis coberturas disminuyeron con Cruz Blanca?
    No, las coberturas no se ven afectadas a nivel de hospitalizaciones y cirugías. Sólo la tramitación de la cuenta debe efectuarse por la vía del reembolso en la Isapre.
  • Tengo que hospitalizarme y me entregaron un presupuesto, ¿cambió la simulación del presupuesto?
    No, las coberturas no se ven afectadas.
  • ¿Qué tengo que hacer ahora que me hospitalizo?
    En el caso de hospitalizaciones tu cuenta estará disponible 4 días después del alta, fecha en que te contactaremos para que te acerques al departamento de Cuentas Pacientes Hospitalizados a documentar el pago y así puedas tramitar y obtener los reembolsos correspondientes a tu Isapre. CLC otorgará diferentes facilidades para tranquilidad de los Pacientes.
 
Contra Reembolso:

Significa que el paciente debe cancelar en forma directa al valor convenio establecido, para después ir a reembolsar a su Isapre.
 
Infórmate de los medios de pagos disponibles en Clínica Las Condes.
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