El objetivo del estudio era generar en forma periódica y sistemática la información respecto a las percepciones de los chilenos en relación a la confianza que le inspiran sus proveedores de servicios, abarcado en forma transversal las más diversas industrias y regiones del país.

De esta manera, se realizó una investigación que analizó 27 industrias de diferentes rubros: salud, comercio, transporte, servicios públicos, bancos, retail, supermercado, farmacias, otros.

Del total de industrias estudiadas, las clínicas registran el cuarto puesto en el nivel de confianza en comparación a otros sectores. Dicho valor fue analizado desde la perspectiva de la transparencia, la preocupación y el nivel de cumplimiento de las empresas.

En el caso de Clínica Las Condes, el estudio arrojó que somos la clínica número uno en confianza, incentivo que nos permitirá seguir mejorando con el fin de generar mayor seguridad y cercanía con nuestros pacientes.

Metodología del estudio:

Población Objetivo:

• Hombres y mujeres mayores de 18 años con teléfono en el hogar, residentes en todas las comunas del gran Santiago, capitales regionales y otras comunas con más de 130.000 habitantes.
• Personas que se reconocen clientes de cierta marca y que corresponden a un cierto sector.

Metodología en terreno:

• Entrevista telefónica estructurada.
• La distribución de las muestras, considera un muestreo estratificado por comunas y marcas.

Fecha de Terreno:

• Resultados sectoriales: Julio a Diciembre de 2014.
• Resultados a nivel marca: Marzo a Diciembre de 2014.

Muestra y margen de error:

• Muestra : 16.060 encuestas a empresas semestralmente)
• Margen de Error : 0.8%

Criterio de selección:

• Empresas y/o Organizaciones de servicios masivos