Quiénes Somos
¿Qué es el Servicio Paciente Internacional?
Es un servicio de atención integral, personalizado y bilingüe, a cargo de coordinar las atenciones médicas del paciente extranjero que desea atenderse en Clínica Las Condes, ya sea expatriado con residencia en Chile, paciente en busca de una segunda opinión médica, o bien esté de paso en nuestro país por motivos de vacaciones, trabajo, estudios, etc.
Este es un servicio de atención y coordinación que no tiene costos asociados, y se encarga de organizar y coordinar toda la atención antes, durante y después de su paso por la clínica.
¿Qué ofrecemos?
- Atención integral, personalizada y bilingüe.
- Atención de pacientes espontáneos, que llegan en el momento y de urgencia.
- Coordinación previa vía web-mail; haciendo reserva de horas médicas, entregando presupuestos, coordinando hospitalizaciones, procedimientos y/o cirugías.
- Tramitación con seguros de salud internacional o de viaje; cartas de garantía y de resguardo, tanto de pacientes ambulatorios (pacienteinternacional@clinicalascondes.cl), como hospitalizados (admisioninternacional@clinicalascondes.cl).
- Atención de pacientes diplomáticos y embajadas, según requisitos y necesidades de cada uno.
- Apoyo y asistencia relacionada a estadía en Santiago; hoteles en convenio con tarifas especiales, y traslados desde y hacia la Clínica.
- Coordinación y asistencia en traslados de urgencia ya sea terrestre (ambulancia) o aéreos (helicóptero y avión).
- Apoyo y asistencia al paciente hospitalizado y familiares que lo acompañen, realizando visitas diarias a pacientes extranjeros hospitalizados que lo requieran.
- Apoyo a empresas de Relocation en Chile y visitas guiadas por la Clínica cuando es requerido.
¿Dónde estamos?
Para recibir atención, el paciente debe dirigirse a Estoril 450, Las Condes.
Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas.
Gestion Ambulatoria:
Ubicación: Paciente Internacional, Edificio G Morado, Piso -1.
Contactos: pacienteinternacional@clinicalascondes.cl
Teléfono de contacto: 226105045 - 226105095
Gestion Hospitalizado:
Ubicación: Admisión Central, Edificio A Verde, Piso 1
Contactos: admisioninternacional@clinicalascondes.cl Teléfono de contacto: 226103124 – 226104110
Descarga más información
Misión
¿Cuál es nuestra misión?
Nuestro principal objetivo es brindar a los pacientes extranjeros, una atención hecha a la medida de sus necesidades. Queremos que el paciente reciba una atención lo más rápida y eficiente posible, y a la vez cálida y amigable.
Flujos de atención
paso
1
Contáctenos a través del correo electrónico pacienteinternacional@clinicalascondes.cl haciendo su solicitud o también llamando a los teléfonos 226105095 - 226105045 - 226105091.
paso
2
Se evalúa el caso con médico especialista de la unidad que corresponde, y si es necesario, se solicitan reportes médicos, resultados de exámenes e imágenes adicionales.
paso
3
Se envía respuesta al paciente con sugerencias y recomendaciones médicas, y presupuesto de procedimiento, hospitalización o cirugía según sea el caso.
paso
4
Si el paciente decide venir, se coordina atención en la Clínica; reserva de horas médicas, exámenes, procedimientos, cirugía, hospitalización o traslado. se envía mail a paciente con detalles de la atención coordinada: día, lugar y hora de recepción en la Clínica, y circuito de atención con listado de citas y exámenes coordinados. Además, y si la paciente lo requiere, se envía listado de hoteles con valores preferenciales, para que el paciente contacte, evalúe disponibilidad y tarifas.
paso
5
Recepción de paciente en la Clínica, y asistencia durante todo el proceso de atención.
Seguros
Clínica Las Condes recibe pacientes a través de múltiples compañías de seguros internacionales en convenio. En el caso de que usted le interese saber si su seguro se encuentra en convenio, no dude en consultar.
Seguros Internacionales
Nuestra Unidad de Paciente Internacional de Clínica Las Condes acepta el pago de la atención médica con el respaldo de cartas de garantías que entregan los seguros internacionales. De esta forma, si lo define su seguro médico, se aceptará con el respaldo de:
- Una carta de garantía que entregan las compañías de seguros internacionales.
- Pago de manera particular y posterior reembolso con su seguro.
Paso a paso de gestión del seguro internacional:
1.- Paciente solicita en forma directa la carta de garantía a su compañía de seguro:
El Servicio de Paciente Internacional de Clínica Las Condes debe recibir carta de garantía, previa atención. Durante la atención, el paciente realizará pago del deducible indicado en la carta de garantía. En caso de que no haya llegado la carta, el paciente deberá pagar la prestación y reembolsar posteriormente con su seguro internacional.
2.- El Servicio de Paciente Internacional de Clínica Las Condes solicita y gestiona la carta de garantía a su compañía de seguro:
Nuestra Unidad programa la atención médica y gestiona directamente la carta de garantía con la Compañía de seguro Internacional. Esto se debe coordinar con 3 a 5 días de anticipación con una ejecutiva de la Unidad a través del correo electrónico pacienteinternacional@clinicalascondes.cl o al teléfono 226105045.
El paciente realizará pago del deducible indicado en la carta de garantía. En caso de que no haya llegado la carta, el paciente deberá pagar la prestación y reembolsar posteriormente con su seguro internacional.