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Política de Privacidad

Clínica Las Condes S.A pone en conocimiento la siguiente Política de Privacidad, con el fin de resguardar la privacidad y confidencialidad de la información entregada por los suscriptores, usuarios y/o visitantes del sitio web www.clinicalascondes.cl, así como también usuarios de la aplicación CLC Movil desarrollada por Clínica Las Condes. El uso de dichos productos y servicios implican la aceptación de esta política.

 

Datos recogidos por Clínica Las Condes

Los datos que podrán ser recogidos por Clínica Las Condes, según el caso, son los siguientes: Perfil del usuario, visitante o del suscriptor: datos personales que solicitamos explícitamente y que los usuarios, suscriptores o visitantes nos entregan. Ejemplo de ello son el nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, profesión, categorías o sectores de interés u otro dato de perfil que podría variar según la página web, formulario, aplicación o servicio en particular. Navegación en el sitio: como por ejemplo direcciones IP, cookies o tecnologías similares, páginas visitadas, detalles de las búsquedas realizadas, versiones de navegadores, sistemas operativos y modelos de dispositivos utilizados, protocolos internet empleados y otros datos propios de las bitácoras y estadísticas de visitas a los sitios web. Uso de las aplicaciones: Aquí destacan los datos de los operadores móviles, números celulares, identificadores y modelos de los dispositivos móviles, versiones de los sistemas operativos utilizados, detalle de las búsquedas realizadas, direcciones IP, información de localización y sensores, datos de la forma y frecuencia de utilización de las distintas funcionalidades de nuestras aplicaciones según cada aplicación particular.

 

En cuanto a las finalidades de la recopilación de datos

Aquella información extraída por Clínica Las Condes, además de servir para llevar a cabo las funcionalidades que el usuario espera de las distintas plataformas, también podrá ser utilizada para fines de generación de estadísticas generales relacionadas al uso de las aplicaciones mismas y/o visita del sitio web, o para investigación o generación de indicadores según perfil de usuario. Cabe mencionar que la información entregada a través de formularios relacionados a la experiencia del paciente, donde se detallan comentarios o sugerencias, o ya sea por el simple hecho de tomar contacto con Clínica Las Condes, éstos serán utilizadas exclusivamente para los fines explícitamente declarados en los respectivos formularios o landing page. Es decir, en el caso de una sugerencia, esta información será utilizada sólo para establecer y mantener el contacto con el usuario que requiere asistencia. También se usará la información para desarrollar nuevos productos y servicios y, así, mejorar los existentes. Sin embargo, aquí se solicitará el consentimiento del usuario antes de usar sus datos para fines distintos a los declarados en la presente política.

 

En cuanto a la entrega de información a terceros

Los datos personales de identificación correspondientes a las cuentas de usuarios web o de las aplicaciones de los softwares serán tratados exclusivamente para los fines de autenticación y acceso a nuestras distintas plataformas digitales, por lo que no serán divulgados a terceros. La información estadística y de indicadores sobre el uso, resultados y categorías de perfilamiento de los usuarios podrá ser entregada o mostrada a terceros en distintos niveles de agregación. En todo caso, siempre se hará respecto de datos anonimizados, es decir, en ningún caso se expondrá ni entregará a terceros información que permita la identificación de un usuario particular o que permita relacionar el uso que un usuario en particular hace del sitio web o de las aplicaciones con su identidad/identificación. Los datos y la información entregada explícitamente a través de los formularios existentes en nuestros medios podrá ser compartida con terceros sólo en la eventualidad que ello fuera necesario para evaluar adecuadamente y/o dar la mejor respuesta a la solicitud, propuesta o para solucionar el problema respectivo. Por último, si Clínica Las Condes recibe un requerimiento de revelación de información personal de un usuario por ley, decreto, resolución judicial, o decisión de cualquier entidad o autoridad estatal competente, se le informará de dicha circunstancia al o los usuarios comprendidos en el requerimiento de tal modo que pueda(n) intentar la interposición de medidas cautelares, órdenes de no innovar y/o de cualquier otro medio o acción dirigido a evitar la divulgación si ello fuere jurídicamente posible.

 

En cuanto al uso del botón de pánico

Clínica Las Condes S.A se compromete a prestar al usuario – bajo los términos y condiciones del presente acuerdo - el acceso al servicio de envío de alertas dispuestos bajo el nombre Botón de Pánico (SOS) dentro de la aplicación móvil. Para esto, los usuarios deben estar registrados con su cuenta en la aplicación móvil.

Clínica Las Condes S.A queda expresamente liberada de toda obligación y responsabilidad para con el Cliente, en los siguientes casos:
 

  • Mal uso por parte del Cliente del servicio.
  • Suspensión del funcionamiento del servicio proporcionado debido a razones de fuerza mayor o caso fortuito, tales como sismo, cortes de energía eléctrica o de las líneas de transmisión, actos terroristas, problemas electrónicos, etc.
  • Problemas derivados del acceso o uso de internet, red de telefonía móvil y acceso al GPS por parte del Cliente. El Cliente es el único responsable de la contratación de los servicios telefónicos y de internet adecuados para el acceso y prestación de servicios de la aplicación móvil.